よくあるご質問(FAQ)

お申し込みから導入まで

  • 申込方法を教えてください

    サイト上部に掲出されている「無料の14日トライアルはこちら」をクリックし、画面に沿って必要な情報を入力してください。

  • 最短で何日で利用開始できますか?

    必要な音響機材・通信環境をお持ちであれば、お申し込み完了後、即日ご利用いただけます。

  • 必要機材と推奨環境を教えてください

    ご用意いただくものは下記になります。

    ①再生端末
     ・パソコンやiPadなどのタブレット端末
      下記を推奨しております
       iOS: iOS 12以降
       Android: Android 7以降
       Windows: Windows 10
       Mac: mac OS 10.12以降
     ・インターネットに接続して使用できるものをご用意ください
     (以前使用していたスマホなども、Wi-Fi接続できるなどの条件をクリアしていたら使用可能です)

    ②音響機材
     ・アンプやスピーカーなど

    ③インターネット環境
     通信速度:10Mbps以上の通信速度
     ※無料トライアルを利用して、スムーズに使用できる環境にあるかをご確認ください

     

    再生機器の接続例をYouTubeで公開していますのでご参照ください。

    有線接続バージョン

    無線接続バージョン

  • アンプやスピーカーなどの音響機器の手配・設置工事もお願いできますか?

    弊社のパートナー会社をご紹介いたしますので、下記宛先まで直接お問い合わせください。
    株式会社JVCケンウッド・公共産業システム
    ※ご連絡する際に「ユニバーサル ミュージックのBGMサービスである”Smart BGM”の利用にあたり、音響環境の設計や音響機材の手配、設置工事をお願いしたい」とお伝えください。
    メールアドレス smart-bgm@jvckenwood.com
    JVCケンウッド・公共産業システム公式サイト https://jkpi.jvckenwood.com/

  • 再生方法を教えてください

    [Windows, Mac, タブレット(Android)でご利用の方]
    Smart BGM再生ログイン画面を開く
    →お客様が設定したBGM再生IDとBGM再生パスワード情報を入力してログインする
    →プレイリストを選んで再生

    [iPad, iPhone, iPod touchでご利用の方]
    "Smart BGM"アプリをダウンロード
    →お客様が設定したBGM再生IDとBGM再生パスワード情報を入力してログインする
    →プレイリストを選んで再生

     

    再生機器の接続例をYouTubeで公開していますのでご参照ください。

    有線接続バージョン

    無線接続バージョン

  • レジにしているタブレットのバックグランドとしての使用はできますか?

    アプリ版はバックグランドで動作しますが、他のアプリケーションの音が混じってしまう可能性がありますので、端末はBGM専用にご用意いただくことを推奨いたします。

  • 2店舗目で使用する場合はどうすればいいですか?

    マイページ内の「追加店舗のお申し込み」からお手続きください。

  • 申込時に「支払処理に失敗しました」という表示が出ました

    マイページの登録は完了していますので、登録した「ログインID(メールアドレス)」「ログインパスワード」を入力して、マイページにログインしてください。
    「契約プラン」から「追加店舗のお申し込み」を選択し、店舗情報とクレジットカード情報を入力してください。

問題が解決しない場合は、下記までお問い合わせください。

Smart BGM サポートセンター

お電話

03 6734 0036 受付時間 9:00-20:00(年末年始などは除く)

メール

bgm@smart-bgm.net