よくあるご質問(FAQ)

お申し込みから導入まで

  • 申込方法を教えてください

    本サイト上部に掲出されている「無料トライアルはこちら」をクリックし、手順に従って申し込みに必要な情報を入力してください。

  • 最短で何日で利用開始できますか?

    必要な音響機材・通信環境をお持ちであれば、お申し込み完了後、即日ご利用いただけます。

  • 必要機材と推奨環境を教えてください

    ご用意いただくものは下記になります。

    ①再生端末(パソコンやiPadなどのタブレット端末)
    インターネットに接続して使用できるものをご用意ください。
    下記を推奨しております。
       iOS:iOS 12以降
       Android:Android 7以降
       Windows:Windows 10
       Mac:mac OS 10.12以降
    ※以前使用されていたスマホなどでも、上記条件をクリアしていれば使用可能です。

    ②音響機材(アンプやスピーカーなど)

    ③インターネット環境
    通信速度:10Mbps以上
    ※無料トライアルを利用して、スムーズに使用できる環境にあるかをご確認ください。


    再生機器の接続例をYouTubeで公開していますのでご参照ください。
    ケーブルを使用した接続方法
    ケーブルを使用しない接続方法

  • アンプやスピーカーなどの音響機器の手配・設置工事もお願いできますか?

    パートナー会社である下記宛先まで直接お問い合わせください。
    株式会社JVCケンウッド・公共産業システム:smart-bgm@jvckenwood.com
    JVCケンウッド・公共産業システム公式サイト:https://jkpi.jvckenwood.com/

    ※ご連絡する際に「ユニバーサル ミュージックのBGMサービスである”Smart BGM”の利用にあたり、音響環境の設計や音響機材の手配、設置工事をお願いしたい」とお伝えください。

  • 再生方法を教えてください

    [Windows/Mac/タブレット(Android)でご利用の方]
    Smart BGM再生ログイン画面を開く
    →申込時にお客様が設定した「BGM再生ID」と「BGM再生パスワード」を入力してログイン
    →プレイリストを選んで再生

    [iPad/iPhone/iPod touchでご利用の方]
    Smart BGMアプリをダウンロード
    →申込時にお客様が設定した「BGM再生ID」と「BGM再生パスワード」を入力してログイン
    →プレイリストを選んで再生

    再生機器の接続例をYouTubeで公開していますのでご参照ください。
    ケーブルを使用した接続方法
    ケーブルを使用しない接続方法

  • お会計に使用しているタブレットをBGM用端末としても使用できますか?

    Smart BGMアプリ版はお会計ソフト使用中にもバックグランドで動作しますが、お会計ソフトなどの他アプリの音が鳴る場合はその音もスピーカーから流れる可能性があるため、端末はBGM専用にご用意いただくことを推奨しております。

  • 2店舗目で使用する場合はどうすればいいですか?

    マイページ内の「追加店舗のお申し込み」からお手続きください。

  • 申込時に「支払処理に失敗しました」という表示が出ました

    マイページの登録は完了していますので、登録した「ログインID(メールアドレス)」「ログインパスワード」を入力して、マイページにログインしてください。
    「契約プラン」から「追加店舗のお申し込み」を選択し、店舗情報とクレジットカード情報を入力してください。

  • 「無料トライアル14日間」の数え方について教えてください

    申込日を含めた14日間が無料トライアル期間となり、その翌日から使用料が発生します。
    (初月は日割りでのご請求となります)

    例)
    1月7日  :お申し込み(無料トライアル開始)
    1月15日:無料トライアル終了
    1月16日:使用料発生

問題が解決しない場合は、下記までお問い合わせください。

Smart BGM サポートセンター

お電話

03 6734 0036 受付時間 9:00-20:00(年末年始などは除く)

メール

bgm@smart-bgm.net