よくあるご質問(FAQ)

マイページについて

  • マイページのログインID、パスワードを忘れました

    ログインIDは、登録時のお客様のメールアドレスになります。
    パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックして、案内に従って操作してください。

  • BGM再生ID・BGM再生パスワードを忘れました

    マイページからBGM再生ログイン情報をご確認ください。

  • BGM再生ページにログインできません

    下記をご確認ください。
    ・BGM再生IDとBGM再生パスワードが「全角半角、大文字小文字、特殊文字」などが正しく入力されていますか?
    ・BGM再生IDの末尾には「@smart-bgm.net」が必要ですが、正しく入力されていますか?
    ・他の再生端末でログインしたままになっていませんか?
    (同時に2つの再生端末からログインすることができないため、他の端末で利用する場合は元の端末でログアウトしてからご利用ください)

問題が解決しない場合は、下記までお問い合わせください。

Smart BGM サポートセンター

お電話

03 6734 0036 受付時間 9:00-20:00(年末年始などは除く)

メール

bgm@smart-bgm.net